Post | februari 2024 | Vrijwilligersverhalen | 2 min lezen

Die dynamiek in het stadion: daar geniet ik van!

Door

Sjouke Noordenbos

Hij is inmiddels al vijftien jaar vrijwilliger bij FC Groningen. Daarvoor deed hij hetzelfde werk bij de stadsmarathon in Groningen, maar toen in 2009 dit evenement ter ziele ging kreeg Sjouke Noordenbos weer wat meer vrije tijd. Dat duurde niet lang, want een oud-collega, die inmiddels bij FC Groningen werkte, benaderde hem voor een vrijwilligersbaan als steward. Hoewel Sjouke weinig affiniteit met voetbal had, vond hij de uitdaging interessant genoeg. In zijn werk binnen het gevangeniswezen was hij altijd al gefascineerd door de organisatie van een bedrijf en daarom wilde hij graag eens een kijkje nemen achter de schermen van een modern voetbalbedrijf. Hij werd in de club opgenomen en vanaf het eerste moment voelde het als een warm bad.

Supervisor

Sjouke is inmiddels 63 jaar en is nog altijd niet uitgekeken bij FC Groningen. Nadat hij enkele jaren had gewerkt als steward tijdens de thuiswedstrijden, werd hem gevraagd of hij supervisor van de stewards wilde worden. Dat leek Sjouke wel wat, want hij zag mogelijkheden om de organisatie met hulp van Wim de Vries en Mathias Mulder te professionaliseren. Sjouke werd verantwoordelijk voor het welbevinden van alle stewards tijdens de wedstrijden, hij ging de planningen maken en leidde de vrijwilligerscursussen.

Vrijwilligerscursussen

Zoals dat bij alle grote clubs in Nederland gebeurt, moeten ook de vrijwilligers die bij FC Groningen aan de slag gaan een aantal korte cursussen volgen. Er worden acht modules gegeven, onder meer over stadionkennis, gastvrijheid en klantvriendelijkheid, brandveiligheid, hulp bij noodgevallen en, voor stewards één van de belangrijkste, gedragskennis. Vooral wat deze laatste module betreft kan Sjouke zijn expertise ruimschoots inzetten. “Hoe herken je probleemgedrag, hoe signaleer je, hoe ga je om met emotie. Sport en zeker voetbal kent veel emotie wat zich uit in gejuich, schelden, aanmoediging en ergernis. Hoe ga je daar als vrijwilliger mee om. Daar oefenen we mee tijdens de cursus.”

Professionalisering

De belangrijkste doelstelling die Sjouke voor ogen heeft is dat alle mensen die naar het stadion komen een gezellige middag hebben en zich welkom en veilig voelen. Daar moet wat Sjouke betreft de focus liggen en niet op het hele kleine groepje relschoppers. “Daar hebben we de organisatie de afgelopen jaren op afgesteld. Waar eerder de beveiligers stonden, staan nu vaste vrijwilligers. Mensen die de supporters kennen en weten hoe ze het contact met hen moeten aangaan en onderhouden. Maar ook voor de supporter is een vertrouwd gezicht belangrijk. In die ontwikkeling wil ik graag investeren. De club heeft 400 vrijwilligers en daar zitten mensen tussen met heel verschillende capaciteiten en die wil ik graag zoveel mogelijk op de juiste plek inzetten.”

Humor hoort erbij.

Ondertussen geniet Sjouke van de dynamiek en de sfeer in het stadion. En een geintje zo nu en dan hoort er bij. Zijn leidinggevende is ook een fanatieke supporter van FC Groningen en heeft een vaste plek. “Nog niet zo lang geleden vertelde hij mij dat hij niet snapte, dat hij elke keer als hij in het stadion kwam gefouilleerd werd. Wat hij niet wist was dat ik, zodra ik hem zag aankomen, de dienstdoende steward opdracht gaf hem te fouilleren. Totdat hij mijn bemoeienis in de gaten kreeg en hij mij op het werk uitnodigde voor een functioneringsgesprek! Dit is toch humor! Ik kan ervan genieten.”

Tekst en beeld: Jan de Koning

Je kunt ook aan de slag als stewards, gastheren/vrouwen en verkeersregelaars Bij FC Groningen.

Deel blogpost

Gerelateerde blogposts

Kleine wasjes grote wasjes

| Vrijwilligersverhalen

De Wasplaats is onderdeel van WerkPro en biedt verschillende vormen van hulp aan dak- en thuislozen. Chris Amerika werkt al sinds 1994 met dak- en thuislozen. “Daklozen hebben natuurlijk niets maar ook thuislozen hebben niet altijd een douche of wasplaats voor hun kleding ter beschikking” vertelt Chris. Douchen soms verplicht “We zijn in 2001 begonnen voor deze doelgroepen. Bij thuislozen moet je denken aan bijvoorbeeld maatschappelijke opvang, zoals 24 uurs opvang. Maar ook sommigen die wel in een instelling wonen houden gewoon niet van douchen” lacht Chris. “Als ze stinken zeg ik dat gewoon en moeten ze hier douchen. Want als ze hier hun dagbesteding willen doen dan wil ik daar niet naast staan.” Chris is daar erg nuchter onder maar kan het heel goed vinden met haar klanten. “We zijn hier in 2011 begonnen en er is geen dag geweest dat ik met tegenzin naar het werk ging. Ze zijn heel hartelijk en altijd in voor een praatje. Toen ik een tijdje ziek was begroetten ze mij zo lief toen ik weer aan het werk ging. In al die jaren spraken ze mij eerst aan als zus, toen ik ouder werd als tante, maar nu is het yo mama, en dat heeft alles te maken met respect” vertelt ze glunderend. Wasplaats voor meerdere instanties “Het zijn niet alleen dak- en thuislozen die hier hun was laten doen, we werken ook voor gemeentelijke instanties en bijvoorbeeld voetbalverenigingen. En daarom zijn we dringend op zoek naar chauffeurs want we willen al die wasjes ophalen. Daar hebben we een auto voor ter beschikking” vertelt Chris enthousiast. En Chris heeft de naam De Wasplaats bedacht en een mooi logo laten ontwerpen. De dak- en thuislozen krijgen overigens een dagvergoeding voor hun werk hier. En het is populair want er komen zo’n 6 mensen op een dag douchen en zo’n 35 mensen die hier elke maand hun eigen was inleveren. Leuk werk met leuke mensen Chris is heel tevreden met haar baan. “Ik heb redelijk veel vrijheid, de collega’s zijn leuk en de aanloop ook. En de meeste dak- en thuislozen zijn gelukkig positief ingesteld. En zo niet dan wijs ik ze op hun keuzevrijheid. In Nederland is het heel gemakkelijk om drank en drugs te gebruiken maar niemand heeft hen het pistool op het hoofd gezet om dat te doen” aldus Chris. Goede opvang Groningen is volgens haar heel goed bezig. Het is hier bijna een walhalla voor dak- en thuislozen, voor zover dat kan natuurlijk. “Ze worden hier heel goed opgevangen en daar zijn ze ook dankbaar voor. Ze kunnen hier de hele dag koffie- en theedrinken en tussen de middag een warme hap krijgen bij onze buren, het Twaalfde Huis. Daar werken we veel mee samen. Maar er is sinds de jaren dat ik dit werk doe wel een toename, vooral uit Oost-Europa.” De Wasplaats heeft behoefte aan chauffeurs. Lijkt het je leuk in deze warme omgeving te werken? Neem dan contact op met De Wasplaats, Chris Amerika, email c.amerika@werkpro.nl . De wasmachines hebben namen want anders wordt het lastig aan te wijzen welke machine bedoeld wordt. Sommige machines hebben namen van overleden medewerkers. tekst en beeld: Annette Doornbosch

Lees meer

Even ontspannen

| Vrijwilligersverhalen

Een bijzondere samenloop van omstandigheden kun je het wel noemen. Stond er in september een verhaal van Els Brouwer als vrijwilligster bij Edanz op onze website , een paar weken later werd ze opnieuw geïnterviewd, maar nu bij een andere instelling. Els doet op meerdere plekken vrijwilligerswerk en daarom is een tweede interview meer dan verdiend. Lentis Els is jarenlang psychiatrisch verpleegkundige geweest bij Dennenoord, dat tegenwoordig onder de GGZ-organisatie Lentis valt. De laatste jaren voor haar pensioen werkte ze op de locatie Begeleid Wonen aan de Helper Westsingel in Groningen. In die periode is ze gestart met het geven van ontspanningsoefeningen aan bewoners die daar behoefte aan hadden. Voorzien in een behoefte “Al heel lang ben ik geïnteresseerd in de spirituele kant van het leven. Ik heb kennis gemaakt met de verschillende oosterse godsdiensten en heb cursussen en videolezingen gevolgd over zowel het hindoeïsme als het boeddhisme en heb in al die jaren veel geleerd over meditatie- en ontspanningsoefeningen. Ik heb gemerkt dat ik er zelf veel baat bij had en door zelf korte cursussen met dit soort oefeningen te geven wil ik anderen graag laten delen in die ervaring.” Verbinding Els heeft altijd al een zwak gehad voor mensen aan de zelfkant van de samenleving. De keuze van destijds om psychiatrisch verpleegkundige te worden was daarom heel bewust en het is ook één van de redenen waarom ze het vrijwilligerswerk bij Edanz doet. De meditaties die ze bij Begeleid Wonen doet, gaf ze ook al toen ze er nog werkte en na haar pensioen was de organisatie blij dat ze er vrijwillig mee door wilde gaan. Na de oefeningen is er altijd gelegenheid om ervaringen uit te wisselen en Els merkt dat het de deelnemers niet alleen ontspant, maar ook met elkaar verbindt. “Juist naar die verbinding ben ik veel op zoek en daarom geeft het mij veel voldoening om deze cursus te geven.” Inhoud/deelnemers Els komt één keer in de veertien dagen naar deze locatie en de ene keer zit de kamer vol met deelnemers, terwijl er de andere keer maar een paar belangstellenden zijn. “Ik weet dat vooral deze mensen er voor in de stemming moeten zijn om mee te doen”. Er schuift ook weleens één van de personeelsleden aan. Sommigen komen in aansluiting op het werk graag even tot rust en vinden deze meditatie daarvoor heel geschikt. Andere vrijwilligers Behalve de 32 bewoners hebben ook enkele studenten een kamer bij Begeleid Wonen. Lentis is een jaar of zeven geleden begonnen met een pilot om de bewonersgroep meer te integreren in de samenleving door een paar kamers beschikbaar te stellen aan studenten, die er goedkoop kunnen wonen in ruil voor vijf uur vrijwilligerswerk per week. Zij doen dan bijvoorbeeld spelletjes met de bewoners of gaan met hen naar een winkel. Eigen ervaring Voorafgaande aan dit interview nodigde Els mij uit om mee te doen aan de meditatie en ik moet eerlijk toegeven: mijn gedachten gingen nog steeds alle kanten op, maar zo’n half uurtje ontspannen is best prettig. tekst en beeld: Jan de Koning Meer weten? In Groningen wordt er gezocht naar een Gastvrouw / Gastheer , een Assistent Gastvrouw / Gastheer restaurant en iemand die het leuk vind om met mensen te koken en te kletsen . In Zuidlaren wordt er gezocht naar een Lid Cliëntenraad / Commissie , een lid voor de Familieraad en een Lid Centrale Cliëntenraad.

Lees meer

Over Rood

| Vrijwilligersverhalen

“Door de coronacrisis bouwde ik een grote belastingschuld op en ik heb geen idee hoe ik dit moet gaan terugbetalen” en “Door zakelijke financiële problemen is er beslag gelegd op mijn woning”. Twee citaten van ondernemers die in de afgelopen jaren het hoofd amper boven water hebben kunnen houden. Gelukkig zijn er organisaties in het leven geroepen om mensen met dit soort problemen te helpen de boel weer op orde te krijgen. Sarah Imming Sinds mei van dit jaar is Sarah Imming één van de vrijwilligers van de stichting Over Rood . Dat is zo’n organisatie die ondernemers met schulden wil adviseren en begeleiden. Sarah was samen met haar partner ondernemer van een horecabedrijf. Helaas moesten zij ook de beslissing nemen het bedrijf te verkopen en zich te richten op andere dingen. Sarah besloot de rechtenstudie, waar ze in 2019 mee was begonnen, weer op te pakken. Maar daarnaast wilde ze wel graag betrokken blijven bij het werk van ondernemingen en toen ze de vacature van Over Rood tegenkwam, had ze direct door dat dit werk haar op het lijf was geschreven. Know-how Door de ervaringen die ze met haar eigen bedrijf had gehad, kon ze anderen die in vergelijkbaar vaarwater terecht waren gekomen goed helpen. In hun onderneming had Sarah al veel boekhoudkundige kennis opgedaan en door haar rechtenstudie weet ze inmiddels ook al aardig de weg in de wereld van de regelgeving. Daarnaast is er veel expertise onder de collega’s binnen de organisatie en als medewerker krijg je ook de tip daar goed gebruik van te maken. Bovendien kun je een korte cursus volgen waarin alle aspecten van het proces aan de orde komen. Emotie “Als een klant zich aanmeldt, neem ik eerst telefonisch contact met deze persoon op om me te oriënteren op wat er precies speelt. Meestal vraag ik ook of men de boekhouding wil opsturen. Op basis van deze informatie doen mijn collega’s en ik een intakegesprek en proberen we helder te krijgen wat precies de hulpvraag is. Daarna gaan we met deze persoon aan de slag en adviseren hem bij de route die hij moet lopen. De problematiek is vaak veel omvangrijker dan alleen maar de cijfers en de schulden. Klanten hebben veel vragen en zodra ze merken dat daar eerlijke en geruststellende antwoorden op gegeven worden is er vaak al veel gewonnen. Zo proberen we een vertrouwensband op te bouwen en de emotie eruit te halen!” De verhalen die Sarah hoort zijn soms schrijnend, maar voor haar meestal heel herkenbaar en ze laten haar niet koud. Toch neemt ze de verhalen niet mee naar huis. Motivatie Sarah vertelt enthousiast en heel betrokken over haar vrijwilligerswerk. Met dit baantje is ze helemaal in haar element. “Ik merk ook dat ik best al wel veel weet en mijn eigen expertise goed kwijt kan in dit werk.” Over Rood is een landelijke stichting, maar is in het noorden van het land nog maar weinig vertegenwoordigd. Sarah nodigt dan ook iedereen uit die enige affiniteit met het ondernemerschap heeft, oplossingsgericht kan werken en goed overzicht kan houden, te overwegen om het team in Groningen en omstreken te komen versterken. tekst en beeld: Jan de Koning

Lees meer

Post | februari 2024 | Vrijwilligersverhalen | 2 min lezen

Die dynamiek in het stadion: daar geniet ik van!

Door

Johnno Bosma

Sjouke Noordenbos

Supervisor

Vrijwilligerscursussen

Professionalisering

Humor hoort erbij.

Tekst en beeld: Jan de Koning

Je kunt ook aan de slag als stewards, gastheren/vrouwen en verkeersregelaars Bij FC Groningen.