Welkom bij link050

Ze komen overal voor: burenruzies. En ze worden helaas niet altijd opgelost. Buurtbemiddeling wil in dit soort conflicten graag helpen. Ook in Groningen is deze vrijwilligersorganisatie actief. Buurtbemiddeling Buurtbemiddeling wil mensen helpen als de relatie met de buren niet lekker loopt. Er kan sprake zijn van allerlei conflicten, zoals geluidsoverlast, ruzie over de erfafscheiding, rommel in het portiek of pestgedrag, om maar een paar veel voorkomende problemen te noemen. De werkwijze van buurtbemiddeling is dat twee vrijwilligers proberen een gesprek tussen de buren op gang te brengen om de ruzie bespreekbaar te maken. Lourens Bij buurtbemiddeling Groningen zijn ruim dertig vrijwilligers betrokken. Lourens is één van deze mensen. Hij werkte jarenlang bij een consultancybedrijf maar na het volgen van een mediatortraining is hij begonnen met een eigen bedrijf met de sprekende naam “Conflictkunst”, gericht op familieruzies en conflicten op de werkvloer. Twee jaar geleden heeft Lourens zich aangemeld bij Buurtbemiddeling in Groningen en de gesprekken die hij inmiddels heeft gevoerd zijn voor hem ook goede oefeningen voor zijn eigen praktijk. Vrijwilligers Serge en Lourens Serge Een andere vrijwilliger bij buurtbemiddeling is Serge. Serge heeft een drukke baan als manager bij een netwerkbedrijf. Onlangs heeft hij een training voor mediator gevolgd. “Hoewel dat op dit moment niet aan de orde is, maak ik wellicht in de nabije toekomst een keer een carrièreswitch en omdat ik erg geïnteresseerd ben in conflicthantering sprak deze cursus me erg aan.” Motivatie Lourens en Serge zijn allebei erg gemotiveerd voor dit vrijwilligerswerk. Lourens heeft al veel positieve ervaringen opgedaan. Veel van de gesprekken die hij heeft gevoerd hebben inderdaad het gewenste resultaat opgeleverd. “Ik heb een hart voor conflicten", zegt Lourens, "en ik wil heel graag mensen helpen om in gesprekken inzichtelijk te maken waar het probleem zit.” Toch leidt niet ieder gesprek tot een oplossing, vertelt Serge. “Ik dacht dat ieder bemiddelingsgesprek tot een goed resultaat zou leiden, maar dat is niet altijd het geval. Ik ben erg oplossingsgericht, ook in mijn werk. Maar in de praktijk is het niet altijd mogelijk om tot een oplossing te komen.” Hoe werkt buurtbemiddeling? Meestal worden mensen die een burenruzie hebben aangemeld door een bepaalde instantie. Dat kan een woningbouwvereniging zijn, maar ook de politie. Dan legt de coördinator van Buurtbemiddeling het eerste contact met beide partijen. Daarna worden twee bemiddelaars gezocht (meestal een man en een vrouw) die eerst in gesprek gaan met beide partijen afzonderlijk. Serge: “We doen het altijd met z’n tweeën. Dat heeft grote voordelen: je vult elkaar aan en je geeft elkaar feedback.” Daarna wordt een afspraak gemaakt voor een bemiddelingsgesprek met alle betrokkenen. Na een paar weken hebben de bemiddelaars nog een telefonische evaluatie met hen. Toerusting Buurtbemiddelaars gaan goed voorbereid aan de slag. Na een intakegesprek volgen twee instructiedagen, waar naast de theorie ook geoefend wordt door middel van rollenspellen. Regelmatig is er voor de vrijwilligers een terugkomdag of intervisie. “Maar het meeste heb ik geleerd tijdens de bemiddelingsgesprekken,” geeft Serge aan. “Ik heb ontdekt dat het veel meer gaat om de aandacht die je geeft. Dat vinden de mensen die onze hulp inroepen al heel belangrijk. Ik ben er nu veel meer op uit om begrip te kweken en mensen aan het denken te zetten.” In de contacten die Lourens heeft als vrijwilliger is het al wat vaker tot een bemiddelingsgesprek gekomen en de meeste hebben uiteindelijk ook tot een mooi resultaat geleid. Volgens hem zijn burenruzies niet super complex. "Ik heb geleerd oog te hebben voor wat achter de ruzie zit, want vaak zijn conflictsituaties het symptoom van een relatiestoornis en niet de oorzaak. Als iemand dat erkent is een oplossing dichtbij!” Conclusie Lourens als Serge zijn enthousiast over dit vrijwilligerswerk. Lourens wil ook echt van het oplossen van conflicten zijn dagelijks werk maken. “Ik heb ontdekt dat dit werk veel meer bij mij past. Ik ben een mensenmens.” Serge vindt dit werk vooral waardevol omdat het hem uit zijn comfortzone heeft getrokken en alleen dat was al een ontdekking. In de loop van dit jaar heeft hij geleerd dat lang niet alles oplosbaar is en dat het veel belangrijker is naar de context van een conflict te kijken. "Ik kan hier nog veel leren en die uitdaging ga ik graag aan.”

Het jaar 2026 is door de Verenigde Naties uitgeroepen tot het Internationale jaar van de vrijwilliger. Om dit te vieren brengt de Groningse fotograaf Henk Kuipers voor link050 in beeld wat voor vrijwilligerswerk er allemaal wordt gedaan in de gemeente Groningen en wie de mensen zijn die zich zo inzetten voor de gemeenschap. Stichting Vliegende Helpman streeft ernaar om het Groninger vliegtuig Helpman 1 (uit 1911) te herbouwen én te laten vliegen. Afgelopen jaar heeft een schaalmodel van 1:10 gevlogen en nu wordt met een tiental enthousiaste vrijwilligers hard gewerkt aan schaal 1:3. Net als toen zijn het echte pioniers. Bij binnenkomst in hun loods waan je je in een luchtvaartmuseum. Diverse schaalmodellen langs de muur en overzichtelijke tafels waar met veel geduld en vakmanschap gewerkt wordt aan de romp, de vleugels en het landingsgestel. Shane is voorzitter van de stichting én verantwoordelijk voor PR. Haar kracht ligt in het creëren van verbinding.

Het is door haar buurvrouw gekomen dat Nihayat Mahmoud 11 jaar geleden bij buurtcentrum het Tuinpad naar binnen liep. Iedereen noemt haar Nina omdat ze merkte dat de mensen met wie ze werkte, moeite hadden haar voornaam goed uit te spreken. Dus besloot ze haar naam te vereenvoudigen en sindsdien heet ze Nina. We ontmoetten elkaar in het buurtcentrum. Hoewel we elkaar niet eerder hebben gezien, herken ik haar meteen. Een kleine vrouw met een bos donker haar en een open gezicht. Toen Nina (54) begon bij het buurtcentrum had ze 2 kleine kinderen en was ze veel thuis. Ze heeft een leuke buurvrouw en vaak staan ze samen even te kletsen. De buurvrouw kwam met het idee of koken bij het TuinPad niet iets voor Nina zou zijn. Nina was meteen enthousiast, want ze houdt van koken en wilde graag meer oefenen met de Nederlandse taal. Zo is dus het gegaan. Nina begon als vrijwilliger en kreeg vervolgens als beheerder een participatiebaan. Daarna werkte ze als stagiair tijdens de opleiding voor Assistent Horeca. Inmiddels werkt ze weer als vrijwilliger en is ze 3 dagen per week aanwezig. Tijdens haar horeca-opleiding leerde ze over werken in de keuken, over hygiëne, zelfstandig werken, maar ook het leren van de Nederlandse taal. Nina is op haar 37ste naar Nederland gekomen vanuit Koerdistan, haar man was al in Nederland en samen hebben ze 4 kinderen gekregen. Naast de vele andere taken die ze heeft, kookt ze ook regelmatig een lekker soepje voor het zogenaamde SoepUur. Voor een euro kan iedereen aanschuiven voor een kop soep en 2 sneetjes stokbrood met kruidenboter. Naast het koken is Nina ook beheerder van het pand. Op de dagen dat zij aanwezig is, opent ze het gebouw, doet ze lichten aan, doet ze de deuren open, houdt ze bij wie aan- en afwezig is en controleert of dat klopt met het aanwezigheidsbord. Ze kijkt wat er die dag in de agenda staat, neemt telefoon aan en zorgt er voor dat lokalen en toiletten schoon zijn. Ze maakt ook koffie. En ze heeft in het buurtcentrum geleerd hoe een koffie-apparaat werkt. Thuis was ze gewend koffie in een kopje te doen en er water bij te schenken. Ze is er trots op dat het apparaat inmiddels geen geheimen meer heeft voor haar. Rekenen vond Nina altijd lastig want dat heeft ze nooit goed geleerd en ook daar heeft ze op deze plek stappen in kunnen zetten. Bij activiteiten kunnen mensen bij Nina betalen en door deze kleine transacties leerde Nina beter hoofdrekenen. Ze heeft heel wat zelfstandige taken maar werkt ook graag samen met anderen. Als ik haar vraag welke kwaliteiten van belang zijn om vrijwilligerswerk te doen bij het TuinPad, noemt Nina er meerdere: eerlijkheid en doen wat je zegt. Geduldig zijn maar ook initiatief nemen, en je moet het natuurlijk ook leuk vinden om met allerlei verschillende mensen om te gaan. Mij is wel duidelijk geworden dat het buurtcentrum voor Nina een soort tweede huis is geworden. Ze geniet zichtbaar van haar werk, van haar contacten en maakt het mensen graag naar hun zin. Lijkt het jou ook leuk om vrijwilligerswerk te doen bij buurtcentrum TuinPad? Neem dan een kijkje bij de vacature voor een Medewerker Buurtcentrum .