Medewerker telefonie

Als medewerker telefonie maak je deel uit van het telefoonteam van WIJ-Zuid. Het gaat dan om de wijken Corpus den Hoorn, Haren, Rivierenbuurt en de Wijert.

• Je informeert, adviseert en ondersteunt de wijkbewoners telefonisch bij hun vragen over bijvoorbeeld wonen, welzijn, zorg en financiën.
• In het eerste telefonische contact probeer je de vraag te verhelderen en zoek je samen met de inwoner naar mogelijkheden.
• Je biedt een luisterend oor en staat open voor ideeën en initiatieven van inwoners.

• Je hebt enige levenservaring en het is een pre als je kennis en ervaring uit vergelijkbare werkzaamheden meebrengt.
• Je beschikt over goede sociale en communicatieve vaardigheden.
• Je bent handig met de computer (opzoeken, registreren, mailen) en werkt graag samen met andere collega’s.
• Je kunt informeren, adviseren en ondersteuning bieden.
• Je beheerst de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk).
• Je hebt enige kennis van wet- en regelgeving, sociale voorzieningen en de sociale kaart.
• Je bent geïnteresseerd in de actuele ontwikkelingen in de wijk.
• Je kunt je verplaatsen in de situatie van de wijkbewoner en je hebt een open houding.