Medewerker Klantaanmeldingen

Interessant of leuk aan deze vacature

Het team rechtstreekse aanmelding is nieuw te vormen. De coördinator en medewerkers zullen rechtstreeks contact hebben met (nieuwe) klanten van de Voedselbank. Zij beoordelen en screenen de gegevens van potentiële klanten. In sommige situaties is er contact met hulpverleners. De baan biedt ruimte voor eigen initiatief, op de Voedselbank hebben de medewerkers een eigen werkplek.

Taken en werkzaamheden

De medewerker van het team rechtstreekse aanmeldingen is verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling en voor het voeren van de aanmeldingsgesprekken met potentiële klanten.

• Je zorgt voor een goede administratieve afhandeling van de aanmelding, aanmeldingsgesprekken, screening, her-screening.
• Je plant afspraken in voor de aanmelding en voert aanmeldingsgesprekken met inwoners die zich aanmelden.
• Je communiceert met de klanten of de hulpverlening over de toekenning of afwijzing van voedselhulp aan de hand van onder andere bankafschriften
• Je handelt de mail en telefoon met betrekking tot alles rond de aanmelding zelfstandig af.
• Je overlegt met collega’s en de coördinator als er vragen zijn over toekenning van voedselhulp.
• Je zorgt voor het waarborgen van de privacy van de klanten binnen en buiten de Voedselbank.

Vaardigheden en kwaliteiten

• Je bent een mensenmens! Je legt makkelijk contact met anderen en kan verbinding aangaan, en je hebt mensenkennis.
• Je bent vriendelijk en geduldig in gesprek met klanten en externen.
• Je kunt zelfstandig werken en bent stressbestendig op drukke momenten.
• Je bent proactief en een aanpakker.
• Je hebt respect en gelijkwaardigheid hoog in het vaandel staan.
• Je bent een enthousiaste en prettige collega, je vindt het fijn om in een team samen te werken.
• Je hanteert de richtlijnen, criteria en normbedragen die zijn vastgesteld door Voedselbanken Nederland.
• Het is fijn als je ervaring hebt met Word, Excel en Outlook.
• Je bent bereid om ingewerkt te worden in het administratieve systeem en (financiële) trainingen te volgen.
• Je bent z.s.m. 2 dagdelen beschikbaar

Extra informatie

Informatie en sollicitaties bij bedrijfsleiding@voedselbank-groningen.nl