Luisteren naar kinderen

Ze komen overal voor: burenruzies. En ze worden helaas niet altijd opgelost. Buurtbemiddeling wil in dit soort conflicten graag helpen. Ook in Groningen is deze vrijwilligersorganisatie actief. Buurtbemiddeling Buurtbemiddeling wil mensen helpen als de relatie met de buren niet lekker loopt. Er kan sprake zijn van allerlei conflicten, zoals geluidsoverlast, ruzie over de erfafscheiding, rommel in het portiek of pestgedrag, om maar een paar veel voorkomende problemen te noemen. De werkwijze van buurtbemiddeling is dat twee vrijwilligers proberen een gesprek tussen de buren op gang te brengen om de ruzie bespreekbaar te maken. Lourens Bij buurtbemiddeling Groningen zijn ruim dertig vrijwilligers betrokken. Lourens is één van deze mensen. Hij werkte jarenlang bij een consultancybedrijf maar na het volgen van een mediatortraining is hij begonnen met een eigen bedrijf met de sprekende naam “Conflictkunst”, gericht op familieruzies en conflicten op de werkvloer. Twee jaar geleden heeft Lourens zich aangemeld bij Buurtbemiddeling in Groningen en de gesprekken die hij inmiddels heeft gevoerd zijn voor hem ook goede oefeningen voor zijn eigen praktijk. Vrijwilligers Serge en Lourens Serge Een andere vrijwilliger bij buurtbemiddeling is Serge. Serge heeft een drukke baan als manager bij een netwerkbedrijf. Onlangs heeft hij een training voor mediator gevolgd. “Hoewel dat op dit moment niet aan de orde is, maak ik wellicht in de nabije toekomst een keer een carrièreswitch en omdat ik erg geïnteresseerd ben in conflicthantering sprak deze cursus me erg aan.” Motivatie Lourens en Serge zijn allebei erg gemotiveerd voor dit vrijwilligerswerk. Lourens heeft al veel positieve ervaringen opgedaan. Veel van de gesprekken die hij heeft gevoerd hebben inderdaad het gewenste resultaat opgeleverd. “Ik heb een hart voor conflicten", zegt Lourens, "en ik wil heel graag mensen helpen om in gesprekken inzichtelijk te maken waar het probleem zit.” Toch leidt niet ieder gesprek tot een oplossing, vertelt Serge. “Ik dacht dat ieder bemiddelingsgesprek tot een goed resultaat zou leiden, maar dat is niet altijd het geval. Ik ben erg oplossingsgericht, ook in mijn werk. Maar in de praktijk is het niet altijd mogelijk om tot een oplossing te komen.” Hoe werkt buurtbemiddeling? Meestal worden mensen die een burenruzie hebben aangemeld door een bepaalde instantie. Dat kan een woningbouwvereniging zijn, maar ook de politie. Dan legt de coördinator van Buurtbemiddeling het eerste contact met beide partijen. Daarna worden twee bemiddelaars gezocht (meestal een man en een vrouw) die eerst in gesprek gaan met beide partijen afzonderlijk. Serge: “We doen het altijd met z’n tweeën. Dat heeft grote voordelen: je vult elkaar aan en je geeft elkaar feedback.” Daarna wordt een afspraak gemaakt voor een bemiddelingsgesprek met alle betrokkenen. Na een paar weken hebben de bemiddelaars nog een telefonische evaluatie met hen. Toerusting Buurtbemiddelaars gaan goed voorbereid aan de slag. Na een intakegesprek volgen twee instructiedagen, waar naast de theorie ook geoefend wordt door middel van rollenspellen. Regelmatig is er voor de vrijwilligers een terugkomdag of intervisie. “Maar het meeste heb ik geleerd tijdens de bemiddelingsgesprekken,” geeft Serge aan. “Ik heb ontdekt dat het veel meer gaat om de aandacht die je geeft. Dat vinden de mensen die onze hulp inroepen al heel belangrijk. Ik ben er nu veel meer op uit om begrip te kweken en mensen aan het denken te zetten.” In de contacten die Lourens heeft als vrijwilliger is het al wat vaker tot een bemiddelingsgesprek gekomen en de meeste hebben uiteindelijk ook tot een mooi resultaat geleid. Volgens hem zijn burenruzies niet super complex. "Ik heb geleerd oog te hebben voor wat achter de ruzie zit, want vaak zijn conflictsituaties het symptoom van een relatiestoornis en niet de oorzaak. Als iemand dat erkent is een oplossing dichtbij!” Conclusie Lourens als Serge zijn enthousiast over dit vrijwilligerswerk. Lourens wil ook echt van het oplossen van conflicten zijn dagelijks werk maken. “Ik heb ontdekt dat dit werk veel meer bij mij past. Ik ben een mensenmens.” Serge vindt dit werk vooral waardevol omdat het hem uit zijn comfortzone heeft getrokken en alleen dat was al een ontdekking. In de loop van dit jaar heeft hij geleerd dat lang niet alles oplosbaar is en dat het veel belangrijker is naar de context van een conflict te kijken. "Ik kan hier nog veel leren en die uitdaging ga ik graag aan.”

Het is door haar buurvrouw gekomen dat Nihayat Mahmoud 11 jaar geleden bij buurtcentrum het Tuinpad naar binnen liep. Iedereen noemt haar Nina omdat ze merkte dat de mensen met wie ze werkte, moeite hadden haar voornaam goed uit te spreken. Dus besloot ze haar naam te vereenvoudigen en sindsdien heet ze Nina. We ontmoetten elkaar in het buurtcentrum. Hoewel we elkaar niet eerder hebben gezien, herken ik haar meteen. Een kleine vrouw met een bos donker haar en een open gezicht. Toen Nina (54) begon bij het buurtcentrum had ze 2 kleine kinderen en was ze veel thuis. Ze heeft een leuke buurvrouw en vaak staan ze samen even te kletsen. De buurvrouw kwam met het idee of koken bij het TuinPad niet iets voor Nina zou zijn. Nina was meteen enthousiast, want ze houdt van koken en wilde graag meer oefenen met de Nederlandse taal. Zo is dus het gegaan. Nina begon als vrijwilliger en kreeg vervolgens als beheerder een participatiebaan. Daarna werkte ze als stagiair tijdens de opleiding voor Assistent Horeca. Inmiddels werkt ze weer als vrijwilliger en is ze 3 dagen per week aanwezig. Tijdens haar horeca-opleiding leerde ze over werken in de keuken, over hygiëne, zelfstandig werken, maar ook het leren van de Nederlandse taal. Nina is op haar 37ste naar Nederland gekomen vanuit Koerdistan, haar man was al in Nederland en samen hebben ze 4 kinderen gekregen. Naast de vele andere taken die ze heeft, kookt ze ook regelmatig een lekker soepje voor het zogenaamde SoepUur. Voor een euro kan iedereen aanschuiven voor een kop soep en 2 sneetjes stokbrood met kruidenboter. Naast het koken is Nina ook beheerder van het pand. Op de dagen dat zij aanwezig is, opent ze het gebouw, doet ze lichten aan, doet ze de deuren open, houdt ze bij wie aan- en afwezig is en controleert of dat klopt met het aanwezigheidsbord. Ze kijkt wat er die dag in de agenda staat, neemt telefoon aan en zorgt er voor dat lokalen en toiletten schoon zijn. Ze maakt ook koffie. En ze heeft in het buurtcentrum geleerd hoe een koffie-apparaat werkt. Thuis was ze gewend koffie in een kopje te doen en er water bij te schenken. Ze is er trots op dat het apparaat inmiddels geen geheimen meer heeft voor haar. Rekenen vond Nina altijd lastig want dat heeft ze nooit goed geleerd en ook daar heeft ze op deze plek stappen in kunnen zetten. Bij activiteiten kunnen mensen bij Nina betalen en door deze kleine transacties leerde Nina beter hoofdrekenen. Ze heeft heel wat zelfstandige taken maar werkt ook graag samen met anderen. Als ik haar vraag welke kwaliteiten van belang zijn om vrijwilligerswerk te doen bij het TuinPad, noemt Nina er meerdere: eerlijkheid en doen wat je zegt. Geduldig zijn maar ook initiatief nemen, en je moet het natuurlijk ook leuk vinden om met allerlei verschillende mensen om te gaan. Mij is wel duidelijk geworden dat het buurtcentrum voor Nina een soort tweede huis is geworden. Ze geniet zichtbaar van haar werk, van haar contacten en maakt het mensen graag naar hun zin. Lijkt het jou ook leuk om vrijwilligerswerk te doen bij buurtcentrum TuinPad? Neem dan een kijkje bij de vacature voor een Medewerker Buurtcentrum .

In een gedeelte van wat ooit de Camera Bioscoop aan het Hereplein was, heeft de stichting Muziekhuis050 huisvesting gevonden. Onlangs werd het eerste lustrum gevierd en in die paar jaren is al gebleken dat dit initiatief duidelijk in een behoefte voorziet. Rita Wiersma Eén van de initiatiefnemers, Rita Wiersma, is nog altijd intensief betrokken bij de stichting. Bij de start was Rita net met pensioen. Ze had jaren als saxofoondocent aan de Muziekschool gewerkt. “Samen met zes andere collega’s hebben we dit project opgezet. Omdat ik veel meer tijd kreeg heb ik meerdere organiserende taken op me genomen.” Rita heeft het er druk mee. Ze is veel avonden en ook regelmatig overdag in het pand aanwezig om allerlei zaken te coördineren. “Gelukkig is er nu een actief bestuur voor de stichting, waardoor de taken meer verdeeld kunnen worden.” Muziekhuis050 De Stichting Muziekhuis wil muziekbeoefening voor iedereen stimuleren en optimaliseren en biedt daarvoor allerlei activiteiten aan op muzikaal gebied. Mensen kunnen voor een redelijk bedrag meezingen in een koor, meespelen in een klassiek orkest of zich aansluiten bij een band of een jazzorkest, om maar enkele voorbeelden te noemen. En alle muzikale activiteiten worden begeleid door geschoolde dirigenten en docenten. Jeugd en muziek Iedereen is welkom in het Muziekhuis en om ook jongeren enthousiast te maken voor muziek biedt de stichting een basisvorming voor kinderen aan. Voor de jongste groep is er Kiddy Orchestra, waar de kinderen spelenderwijs muziek leren maken. Vanaf 7 jaar kunnen ze meedoen aan het Notenhuis, waar kennis gemaakt wordt met het notenschrift en de diverse instrumenten en waar geleerd wordt om samen muziek te maken. Motivatie Rita is nog steeds erg gemotiveerd voor het werk in het Muziekhuis. Als muziekdocent geniet ze natuurlijk van de muzikale aspecten van het werk, maar daarnaast heeft ze ook heel veel plezier in het enthousiasme waarmee de deelnemers leren muziek maken tijdens de basisvorming. “Bovendien vind ik ook de contacten die je op deze manier onderhoudt erg waardevol.” Ze vindt het ook heel leuk om met jonge mensen om te gaan. Die komen soms met frisse ideeën. Vrijwilligers gevraagd Door de groei van de stichting heeft ze het wel steeds drukker gekregen en ze zou er graag wat andere vrijwilligers bij willen hebben. Met name als het gaat om allerlei logistieke zaken. Er moet bijvoorbeeld iemand achter de bar staan en overdag zou er iemand moeten zijn als portier. “Maar een vrijwilliger die het leuk vindt om de administratieve zaken te regelen is ook erg welkom.” Locatie De oude bioscoop is een tijdelijke huisvesting. Hoe lang het Muziekhuis gebruik mag maken van deze locatie is onduidelijk. Rita: “We betalen hier niet veel huur en het is de grote vraag of de financiën van de stichting toereikend zijn om een andere gebouw te huren, want we moeten rondkomen van de contributie en van donaties. Maar omdat we nog steeds groeien zou een gebouw met meer ruimten idealer voor ons zijn.” Iets voor jou? Hoe leuk is het om als muziekliefhebber anderen te zien musiceren. Als vrijwilliger help je deze stichting om andere liefhebbers de gelegenheid te bieden muziek te maken. Wellicht is deze oude bioscoopzaal al een broedplaats voor muzikale talenten! Ook geïnteresseerd in een vrijwilligersfunctie bij Muziekhuis050? Bekijk hier de openstaande vacature.